Veelgestelde vragen
Wat is de levertijd van mijn bestelling?
Wij hadden niet verwacht dat veel van onze producten zo enorm populair zouden zijn en zelfs viraal zouden gaan op sociale media. Hierdoor zijn onze voorraden beperkt en is de levertijd op dit moment helaas 6 tot 12 werkdagen.
Mochten wij om wat voor reden dan ook deze levertijd niet halen, dan brengen wij jou hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte. Wij hopen op je begrip.
Om je een beetje tegemoet te komen reken wij op dit moment geen verzendkosten.
Update: De meeste pakketjes komen weer wat sneller aan in Nederland! Normaal gesproken heb je binnen 10 werkdagen je pakketje binnen
Wat moet ik doen als ik mijn bestelling nog niet heb ontvangen?
Wij hadden niet verwacht dat veel van onze producten zo enorm populair zouden zijn en zelfs viraal zouden gaan op sociale media. Hierdoor zijn onze voorraden beperkt en is de levertijd op dit moment helaas 6 tot 12 werkdagen. Wij hopen op je begrip!
Mocht de levertijd van 6-12 werkdagen verstreken zijn en heb je nog steeds niks ontvangen, stuur dan even een mailtje naar support@revino.nl. We zullen dan voor je uitzoeken wat er aan de hand is met je pakketje..
Ik wil mijn bestelling ruilen/retourneren, hoe doe ik dit?
Neem even contact op met onze klantenservice via support@meliva.nl. Zet daarin je naam, het bestelnummer (bijv. #0000) en de reden van je retour. Wij zullen je dan het retouradres verstrekken en de retour bevestigen. Vervolgens kun je jouw bestelling naar ons versturen met een koerier naar keuze.
Binnen welke termijn kan ik mijn bestelling retourneren?
Er is altijd een retourtermijn van 14 dagen. De retourtermijn gaat in op de dag dat je de bestellingen ontvangen hebt.
Wat zijn de kosten van retouren?
Retourneren bij ons is helaas voor eigen rekening. De kosten zullen dan ook afhangen van de koerier. Raadpleeg de website van de desbetreffende koerier waarmee jij wilt verzenden voor meer informatie over de prijzen.
Wat zijn de voorwaarden voor het retourneren van mijn product(en)?
Je kunt jouw bestelling alleen retourneren als:
● De retourtermijn nog niet verstreken is.
● Het product in de originele verpakking zit en alle labels er nog aan zitten.
● Het product nog niet gebruikt is.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?
We accepteren betalingen via
- iDeal
- Bancontact
- Creditcard
- Apple Pay
- Google Pay & Amex.
Als je niet zeker weet of je betaalmethode is geaccepteerd, volg dan de stappen op de betalingspagina om alle mogelijke opties te bekijken.
Alle transacties lopen via beveiligde en betrouwbare betalingssystemen en zijn dus in veilig.
Wat als ik geen bevestigingsmail van mijn bestelling heb ontvangen?
Dat is niet de bedoeling, stuur een mailtje met je volledige naam en e-mail naarsupport@revino.nl Ons team helpt je snel verder!
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Wil je jouw bestelling annuleren? Stuur binnen 24 uur een mailtje naar support@revino.nl. Vermeld daarin je naam, bestelnummer (bijv. #0000) en de reden waarom je de bestelling zou willen annuleren.